YJmall Operation Flow

ระบบ Ticket แยกหน้าตามบทบาท

ผู้ใช้ส่งเรื่องจากหน้าของตัวเอง แอดมินเข้ากล่องที่ pre-filter ตามทีม และหัวหน้าดูภาพรวมจาก dashboard เดียว

แจ้งปัญหา Affiliate → เปิดทีมแอดมิน

User Ticket

เลือกหน้าผู้ใช้

แต่ละหน้า fix role และแสดงหมวดเฉพาะ role นั้น

Affiliate นายหน้า / นักขาย บัญชีผู้ใช้ · รายได้และค่าคอม · ลิงก์และการขาย · การเรียนรู้ เปิดหน้า → Seller เจ้าของสินค้า จัดการสินค้า · คำสั่งซื้อ · การเงิน · ขนส่ง เปิดหน้า → Customer ลูกค้าทั่วไป การสั่งซื้อ · การชำระเงิน · การจัดส่ง · คืนสินค้า เปิดหน้า →

Admin Backend

กล่องงานตามทีม

Dashboard หัวหน้า →

AF Affiliate Success Team เฉพาะ ticket userType=affiliate SL Seller Success Team เฉพาะ ticket userType=seller CS Customer Support Team เฉพาะ ticket userType=customer ฿ Finance Team income · payment · pay IT Technical Team system / bug LC Legal & Compliance legal